Друзья, вчера из телеграм-канала «Гусь в Берлине» я узнал, что Scalable Capital рассылает уведомления о прекращении обслуживания клиентам с российским и беларуским гражданством.
Пока у нас нет официального подтверждения, что это касается абсолютно всех обладателей паспортов РФ и Беларуси. Неизвестны и точные критерии, по которым Scalable выбирает клиентов для расторжения договоров. Однако уже многие люди сообщают о практически одинаковых уведомлениях с прекращением деловых отношений 2 октября 2026 года.
Проверить, получили ли такое уведомление вы, можно в приложении Scalable Capital — в личном кабинете, в разделе с сообщениями и документами.
Меня лично эта мера, насколько я понимаю, не затронула как гражданина Германии. Но как обладателя скромного, однако прямого политического мандата в Совете иностранцев Дрездена меня эта ситуация возмущает.
В последние годы многие жители Германии с российскими и беларускими паспортами регулярно сталкиваются с чрезмерно широкой и неизбирательной интерпретацией санкций ЕС со стороны банков и других финансовых организаций. При этом речь зачастую идёт о людях, которые годами живут и работают в Германии, платят здесь налоги и социальные взносы и не имеют никакого отношения ни к российскому государству, ни к финансированию войны.
Многие из них пытаются самостоятельно обеспечить свою старость: регулярно откладывают деньги и инвестируют их в ETF, в том числе с помощью инструментов Scalable Capital. Создание произвольных барьеров на этом пути вредит не только самим клиентам, но и всему немецкому обществу, которое сталкивается с демографическим кризисом и растущей нагрузкой на государственную пенсионную систему.
Поэтому я убеждён, что речь здесь идёт уже не только о частном конфликте между брокером и отдельными клиентами, а о проблеме, представляющей общественный интерес.
Что в этой ситуации вряд ли поможет
1. Ограничиться только жалобой на дискриминацию
С моральной точки зрения различное отношение к людям исключительно из-за паспорта, безусловно, может восприниматься как дискриминация. Но с юридической точки зрения ситуация сложнее.
Немецкий Закон о всеобщем равном обращении — Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz, AGG — защищает от дискриминации по признакам этнического происхождения, пола, религии или мировоззрения, инвалидности, возраста и сексуальной идентичности. Гражданство само по себе в этот перечень не входит.
Антидискриминационное ведомство Германии уже рассматривало похожие жалобы российских граждан на банки. Оно указывало, что нарушение AGG возможно лишь в том случае, если различие по гражданству одновременно является косвенной дискриминацией по этническому происхождению и не имеет объективного и соразмерного обоснования.
Поэтому обращаться в антидискриминационные организации всё равно имеет смысл. Но одна только ссылка на дискриминацию по гражданству, скорее всего, не позволит быстро добиться отмены всех расторжений договоров.
2. Требовать смягчения санкций против России и Беларуси
Во-первых, первопричиной нынешней ситуации является российская агрессия против Украины при поддержке беларуского режима. В наших общих интересах — сохранение и дальнейшее развитие эффективных экономических санкций, которые ограничивают способность российского государства продолжать войну.
Во-вторых, проблема, судя по имеющейся информации, заключается не обязательно в самих санкциях, а в их чрезмерно широкой интерпретации отдельными финансовыми организациями.
В санкционном регулировании ЕС уже существуют исключения для российских граждан, имеющих временный или постоянный вид на жительство в одной из стран ЕС, Европейской экономической зоны или Швейцарии. Например, на таких людей не распространяется установленный санкциями запрет на принятие депозитов свыше 100 000 евро.
Это не означает, что любой брокер обязан продолжать обслуживание каждого клиента. BaFin прямо указывает, что банк или брокер в принципе может расторгнуть договор о ведении депозитарного счёта в соответствии с условиями договора и без объяснения причин.
Однако это также не означает, что любые массовые и шаблонные расторжения договоров автоматически являются следствием санкций ЕС.
Почему имеет смысл обращаться в BaFin
Федеральное управление финансового надзора — BaFin — обычно не решает гражданско-правовые споры между отдельным клиентом и банком. Оно не может гарантировать, что конкретное расторжение договора будет отменено, и не присуждает компенсацию.
Однако жалобы клиентов помогают BaFin выявлять системные проблемы в работе поднадзорных финансовых организаций. Само ведомство подчёркивает, что обращения потребителей используются в рамках надзора и защиты коллективных интересов потребителей.
В данном случае BaFin можно попросить проверить:
- существует ли в Scalable Capital общая политика расторжения договоров с российскими и беларускими гражданами;
- какие именно критерии использовались при отборе клиентов;
- проводилась ли индивидуальная оценка каждого случая;
- действительно ли действия компании основаны на конкретных санкционных требованиях;
- затронуты ли люди с постоянным правом проживания в Германии, а также обладатели немецкого или другого гражданства ЕС;
- применялись ли автоматические решения или групповые риск-категории;
- достаточно ли компания информировала клиентов о причинах и возможностях пересмотра решения.
Пока мы не знаем, нарушил ли Scalable Capital конкретное требование финансового надзора. Именно поэтому наша цель — не объявить нарушение заранее, а добиться официальной проверки возможной системной практики.
Предлагаемый план действий
Шаг 1. Проверьте сообщения в приложении
Зайдите в личный кабинет Scalable Capital и проверьте раздел с уведомлениями и документами. Сохраните полученное письмо в формате PDF и сделайте скриншот с датой.
Шаг 2. Подайте официальную жалобу в Scalable Capital
Попросите компанию сообщить:
- связано ли расторжение договора с вашим российским или беларуским гражданством;
- проводилась ли индивидуальная проверка;
- на какую конкретную норму санкционного или надзорного законодательства опирается решение;
- какие документы можно предоставить для повторного рассмотрения;
- какой номер присвоен вашей жалобе.
Это важно даже в том случае, если компания ответит шаблонно или вообще не ответит.
Шаг 3. Подайте индивидуальную жалобу в BaFin
К жалобе следует приложить:
- уведомление о прекращении обслуживания;
- обращение в Scalable Capital;
- ответ компании или указание на отсутствие ответа;
- краткую информацию о гражданстве и статусе проживания в Германии;
- указание на наличие немецкого или другого гражданства ЕС;
- информацию о том, проводили ли вы операции с Россией или Беларусью;
- подтверждение того, что вы, насколько вам известно, не находитесь в санкционных списках.
Важно понимать: жалоба в BaFin сама по себе не останавливает расторжение договора. Поэтому параллельно необходимо позаботиться о своевременном переводе ценных бумаг к другому брокеру.
Шаг 4. Передайте обезличенные данные для общей статистики
Параллельно организация Russischsprachige Demokratinnen und Demokraten e. V. начала сбор обезличенной информации о полученных уведомлениях и поданных жалобах.
Мы хотим установить:
- сколько человек столкнулось с расторжением договора;
- какие общие признаки есть у пострадавших;
- затронуты ли обладатели немецкого гражданства и постоянного вида на жительство;
- называл ли Scalable Capital индивидуальные причины;
После завершения сбора данных мы подготовим анонимизированную оценку, обратимся к Scalable Capital, BaFin и политикам федерального уровня и потребуем выяснить, действительно ли речь идёт о паушальной практике, основанной на гражданстве.
Шаблоны обращений
Ниже вы найдёте примеры обращений на немецком языке:
жалобу в Scalable Capital
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte behandeln Sie diese Nachricht als formelle Beschwerde.
Mit Schreiben vom [Datum] haben Sie meine gesamte Geschäftsbeziehung zum 2. Oktober 2026 gekündigt, ohne einen individuellen Grund zu nennen.
Ich bin [russische/russischer beziehungsweise belarussische/belarussischer] Staatsangehörige/r, lebe rechtmäßig in Deutschland und unterliege meines Wissens keinen persönlichen Sanktionen.
Bitte teilen Sie mir mit:
– ob meine Staatsangehörigkeit oder ein anderer Russland-/Belarus-Bezug bei der Entscheidung eine Rolle gespielt hat;
– ob eine individuelle Prüfung meines Falls erfolgt ist;
– auf welche konkrete gesetzliche oder sanktionsrechtliche Grundlage Sie sich gegebenenfalls berufen;
– ob ich zusätzliche Unterlagen für eine erneute Prüfung einreichen kann.
Bitte bestätigen Sie den Eingang meiner Beschwerde und teilen Sie mir das Beschwerdeaktenzeichen mit.
Mit freundlichen Grüßen
[Name und Kundennummer]
Читатель порекомендовал подавать жалобу не в простой Support, а в юридический отдел на имейл с копией на «это их Data Protection Officer, который ответственен за жалобы на соблюдение GDPR — по статье 22 GDPR у нас есть право узнать, был ли обработан запрос только автоматически, или был человек, принимающий решение»
жалобу в BaFin
Die Scalable Capital Bank GmbH hat mit Schreiben vom [Datum] meine gesamte Geschäftsbeziehung zum 2. Oktober 2026 ohne individuellen Grund gekündigt.
Ich bin [russische/russischer beziehungsweise belarussische/belarussischer] Staatsangehörige/r, lebe rechtmäßig in Deutschland und verfüge über [Aufenthaltsstatus/weitere Staatsangehörigkeit]. Ich unterliege meines Wissens keinen persönlichen Sanktionen.
Zahlreiche weitere Personen mit russischer oder belarussischer Staatsangehörigkeit berichten von gleichlautenden Kündigungen mit demselben Enddatum. Es besteht deshalb der Verdacht einer systematischen gruppenbezogenen Kündigungspraxis.
Ich bitte die BaFin zu prüfen, ob die Staatsangehörigkeit oder ein damit verbundenes Merkmal als Auswahlkriterium verwendet wurde, ob individuelle Risikoprüfungen stattfanden und ob Scalable Capital sich auf eine konkrete gesetzliche oder sanktionsrechtliche Verpflichtung beruft.
Meine Beschwerde an Scalable Capital sowie das Kündigungsschreiben sind beigefügt. Ich bin mit einer Weiterleitung an Scalable Capital zur Stellungnahme einverstanden.
Шаблоны были подготовлены с использованием искусственного интеллекта. Перед отправкой обязательно адаптируйте текст к своим обстоятельствам и проверьте все фактические данные.
Можно использовать шаблон как основу для собственного запроса к ИИ и попросить переработать его с учётом вашей ситуации. В юридически сложных случаях лучше дополнительно показать окончательный текст адвокату или другому квалифицированному специалисту.
Наша задача сейчас — не разжигать панику и не делать преждевременных выводов. Нам необходимо собрать факты, добиться проверки и не позволить финансовым организациям подменять адресные санкции неизбирательным исключением целых групп людей.
Примечание о прозрачности: при подготовке этого материала использовался искусственный интеллект (ChatGPT, OpenAI). С его помощью были отредактированы исходный текст, структурирована аргументация, подготовлены шаблоны обращений в Scalable Capital и BaFin, а также создано изображение для обложки статьи. Все фактические и правовые утверждения были дополнительно проверены по открытым источникам и отредактированы автором. Материал не является юридической консультацией.